سوالات متداول

۱-فروشگاه دارای ضمانت سلامت کالا می باشد؟

کلیه محصولات دارای ضمانت سلامت کالا می باشد.اگر محصولی که به دست شما می رسد از کیفیت مناسبی بهرمند نبود لطفا بی درنگ آن را به ما عودت دهید.

فروشگاه بابت خرید محصولات سلامت کالا را ارائه می دهد .اگر محصولی که شما خریداری می نمایید دارای نقص فنی باشد بدون قید و شرط یا محصول شما تعویض و محصول سالم حضورتان ارائه می شود و یا هزینه آن بدون هیچ کسری بازگشت داده می شود.

۲-شرایط بازگشت کالا چه گونه است؟

مهمترین هدف ما رضایت شما مشتریان گرامی می باشد. بدین جهت شما امکان بازگشت محصول را تا ۷۲ ساعت از زمان تحویل را دارید. برای بازگشت قبل از ارسال تماس بگیرید. در صورتی که کالای مورد نظر شما نقصی داشته باشد هزینه بازگشت بر عهده ما می باشد  و تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

۳-روش های پرداخت در فروشگاه چه گونه است؟

در فروشگاه پاپاژ شما می توانید به ۲ روش پرداخت را انجام دهید

  • پرداخت نقدی و آنلاین با ۱۰درصد تخفیف
  • پرداخت درب منزل

شرایط حمل و نقل کالا

۴-چه قدر طول می کشد تا  کالا به من تحویل گردد؟

با توجه به انتخاب نحوه ارسال، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، پیشتاز  ۱-۳ روز کاری فقط برای پرداخت آنلاین و سفارشی ۵-۷ روز کاری برای پرداخت آنلاین و درب منزل ارسال خواهد شد.

۵-هزینه ارسال کالا چگونه است؟

  • ارسال رایگان به سراسر ایران ( بالای ۱۰۰ هزار تومان ، کمتر از ۹ کیلو گرم )
  • در غیر اینصورت هزینه ارسال بر اساس نرخنامه پست جمهوری اسلامی ایران بر عهده مشتری می باشد.

۶-آیا تمام آیتم های سفارش داده شده یکجا دریافت می گردد؟

بله، تمام سعی ما بر این است که زمان کمتری از انتخاب کالای مورد نظر شما تا تحویل آن باشد. در صورتی که به هر دلیل یکی از کالاهای مورد نظر شما آماده نبود حداکثر در دو مرحله ارسال می گردد.

۷-آیا امکان تغییر آدرس وجود دارد؟

بله، فقط هرچه سریعتر برای تغییر آدرس به حساب کاربری خود رجوع کنید و در غیر اینصورت با ما تماس بگیرید.

۸-کالای کنسلی را چگونه مرجوع کنم؟

 در صورت کنسل کردن کالای خود آن را از مامور پست دریافت نکنید در غیر اینصورت شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید. با ما تماس بگیرید و با گفتن دلیل خود ما را در بهبود کیفیت فروشگاه همیاری کنید.

۹-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید و مشخصات خود را ویرایش کنید.

۱۰-آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید

۱۱-آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز یا سفارشی ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:

http://itemtracking.post.ir/

logo-samandehi
0
X
قالب فروشگاهی